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PREGUNTAS FRECUENTES

1- ¿Dónde puedo comprar mi guitarra Fonseca ®, La Alpujarra ® o Zagert® Luthier?
Nosotros somos fabricantes y no vendemos al público. Para adquirir nuestras guitarras, te sugerimos visitar la sección Dónde Comprar en nuestra web. Allí encontrarás el Comercio Autorizado, más cercano a tu domicilio. Podrás recibir asesoramiento, ver y probar los distintos modelos de nuestras guitarras clásicas.
Como el inventario de nuestros distribuidores cambia constantemente, es difícil para nosotros determinar si tienen en stock un artículo en particular en su local. En nuestra web, puedes ver cuáles son los Comercios Autorizados y contactarlos para obtener más información sobre el modelo que estás buscando. Ante cualquier dificultad, contactenos a consultas@guitarraszagert.com
Como no nos dedicamos a la venta directa al público, por favor, póngase en contacto con el Comercio Autorizado más cercano a su domicilio para obtener información sobre precios y disponibilidad.
Si, todos nuestros modelos están disponibles en ambas versiones. Según su ubicación, algunos modelos se envían a pedido del Comercio Autorizado.
Su número de serie estará ubicado en la etiqueta, dentro del cuerpo a la altura de la boca.
El modelo de la guitarra está compuesto por un código alfanumérico. El número se refiere a la madera seleccionada para la producción de la guitarra, siendo incremental en cuanto a su calidad. Por otro lado, la letra se refiere a: K= Corte EC= Ecualizador Artec PSY= Ecualizador Fishman Presys SYS= Ecualizador Fishman Presys + FIX= Ecualizador Fishman Prefix Plus T INK= Ecualizador Fishman INK400 M= Terminación Mate OPN= Terminación Open Pore N= Tapa Negra Z= Zurdo
La terminación open pore deja ver la textura original de la madera. Tiene solamente capas de poliuretano, dejando los poros de la madera más visibles.
La diferencia es que la terminación mate tiene base poliéster que no deja los poros de la madera a la vista. Mientras que La terminación open pore deja ver la textura original de la madera. Tiene solamente capas de poliuretano, dejando los poros más visibles. Ambas terminaciones permiten una mejor sonoridad. Estas utilizan materiales más sustentables. En Guitarras Zagert incorporamos en nuestros productos y en el proceso de producción, insumos más amigables con el Ambiente.
Puedes saber qué cuerdas vienen con tu guitarra visitando la página específica de tu modelo en nuestro sitio web. En la categoría de especificaciones verás el modelo de las cuerdas y sus tensiones. Recomendamos la afinación 440 y si no utiliza la guitarra por un tiempo prolongado, que afloje la tensión de las cuerdas. Los puentes de madera de nuestras guitarras están construidos para soportar cuerdas de tensión normal o alta. Recomendamos no usar tensión extra alta, y definitivamente no poner cuerdas de acero en una guitarra de cuerdas de nylon. Hacerlo causará daños irreparables y anulará la garantía original.
A partir del 2019, todas nuestras guitarras tienen tensor ligero y bidireccional, el cual facilitará el ajuste del mango de la guitarra si fuese absoluta e imprescindiblemente necesario. De serlo, aconsejamos que dicho procedimiento sea realizado por un luthier.
Si viajas con tu guitarra en avión, recordá transportarla siempre en estuche rígido y aflojar la tensión de sus cuerdas previamente.
Si, se puede optar por el ecualizador que se ajuste a tus necesidades, dentro de las opciones mencionadas en las características de cada modelo.

Le recomendamos ingresar a la página específica de su modelo en nuestra web para chequear cuál es su ecualizador. A continuación, compartimos los links de acceso a cada uno de los manuales de uso.

Fishman Presys
Fishman Presys +
Fishman Prefix Plus T
Fishman INK 400
ARTEC ETN 4
ARTEC EDGE Z

Lamentablemente los ecualizadores no son intercambiables, ya que varían en tamaño y en la ubicación, donde se colocan. Sugerimos comprar su guitarra con el ecualizador definitivo.

Los ecualizadores que instalamos en nuestras guitarras desde fábrica son originales y cuentan con la garantía oficial de Fishman ® Inc o Artec ® Inc., según corresponda.

Por un acuerdo comercial con el fabricante Fishman Inc., no revendemos ecualizadores al por menor. Solamente pueden conseguir en Comercios Autorizados, los ecualizadores Artec.
Es conveniente guardar la guitarra en un estuche rígido mientras no se usa, para protegerla de golpes, rayones, accidentes y condiciones climáticas adversas. Cuando utilice la guitarra, tenga cuidado con los botones, hebillas u otros elementos de su vestimenta que puedan perjudicar el delicado lustre de las guitarras. También se recomienda especial cuidado al apoyar la guitarra que posea ecualizador, ya que el plug puede dañar la parte inferior del instrumento o bien, el lateral de la guitarra. Para ello, sugerimos el uso de un soporte o pie de guitarra. Al momento de cambiar la batería del ecualizador, es necesario tener sumo cuidado al hacerlo y no presionar demasiado. Se recomienda quitar las baterías del ecualizador mientras no se use.
Es importante evitar los cambios climáticos bruscos y/o excesivos, como la exposición al sol o calor. Esto puede provocar alteraciones en la madera como rajaduras y/o torceduras. Evite la humedad en exceso, ya que produce pérdida de sonoridad o el despegue de las distintas partes que componen la guitarra. Evite guardar el instrumento en lugares cerrados, ya sea en roperos o armarios. Es necesario airear su guitarra periódicamente.
Recomendamos que mantengas tu guitarra dentro de un rango de temperatura de 15ºC a 29ºC, y una humedad relativa del 40% al 60%.
Para la limpieza y conservación puede utilizar un lustra muebles de buena calidad o algún producto recomendado por un luthier o la Casa de Música donde la adquirió. No es recomendable utilizar productos de limpieza o abrasivos. En el caso de los modelos con terminación mate u open pore, puede utilizar un paño apenas húmedo.
Todas nuestras guitarras cuentan con una garantía extendida de fábrica de seis meses a partir de la fecha de la compra.

Nuestras guitarras están garantizadas contra eventuales defectos de fabricación, tales como puentes despegados, trasteo, dificultades del diapasón, etc. debidamente comprobados ante nuestro personal especializado. Ante la necesidad de reclamo, deberá realizarlo a través del Comercio Autorizado donde la adquirió. Todos los Comercios Autorizados cuentan con personal capacitado que sabrá asistirlo ante cualquier consulta.


La garantía no cubre:

Si la guitarra ha sufrido un golpe o accidente.
Roturas de cabeza.
Rajaduras cerca del ecualizador.
Rajadura en los laterales.
Roturas cercanas al botón de la correa.
Si se le hubieran colocado cuerdas de acero o de tensión extra alta.
Si la guitarra ha sido manipulada por personal ajeno a nuestra Empresa y a los Comercio Autorizado.
Manipulaciones indebidas en el tensor.
Desgaste de los trastes, las cejillas, de las tuercas de los clavijeros, de las cuerdas y de las baterías de los ecualizadores. Desgaste normal de cualquier parte del instrumento o de la caja, incluyendo jacks, controles, interruptores, superficies enchapadas, etc.
Daños en los acabados o grietas, rajaduras o deformaciones de la madera o los componentes electrónicos debido a cambios de temperatura o humedad, exposición o contacto con el sol, agua, fuego, humedad, transpiración, sales y ácidos corporales, correas de guitarra, soportes de guitarra/colgadores de vinilo, plástico, goma u otros materiales sintéticos, cualquier otro producto químico o abrasivo.
Cualquier guitarra comprada a alguien que no sea un Comercio Autorizado.
Cualquier guitarra, cuyo número de serie se pierda, sea alterado o manipulado de cualquier manera.
Ante cualquier personalización o modificación de su guitarra de cualquier manera.
Todos los demás daños y deterioros debidos al uso normal, desgaste, envejecimiento, accidentes, negligencia, abuso o actos de la naturaleza.
Esta garantía sólo se aplica al comprador minorista original cuando esta guitarra se adquiere como nueva en un Comercio Autorizado y está sujeta a las limitaciones establecidas en el presente documento. Para obtener una lista de distribuidores autorizados, visite nuestro enlace: Comercio Autorizado.
Al llegar a las instalaciones de Zagert Hnos. S.A., se determinará si el defecto está cubierto por los términos de la garantía. Si el problema está cubierto, será reparado o reemplazado sin costo alguno para el comprador original. La decisión de reparar o reemplazar es a discreción de Zagert Hnos. S.A., dependiendo del stock del producto y de la falla que presente el artículo en garantía.

Lo podemos ayudar

Si necesita alguna otra información, podrá enviarnos un mail en la sección Contacto y responderemos su inquietud a la brevedad.

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