Nuestras guitarras están garantizadas contra eventuales defectos de fabricación, tales como puentes despegados, trasteo, dificultades del diapasón, etc. debidamente comprobados ante nuestro personal especializado. Ante la necesidad de reclamo, deberá realizarlo a través del Comercio Autorizado donde la adquirió. Todos los Comercios Autorizados cuentan con personal capacitado que sabrá asistirlo ante cualquier consulta.
La garantía no cubre:
- Si la guitarra ha sufrido un golpe o accidente.
- Roturas de cabeza.
- Rajaduras cerca del ecualizador.
- Rajadura en los laterales.
- Roturas cercanas al botón de la correa.
- Si se le hubieran colocado cuerdas de acero o de tensión extra alta.
- Si la guitarra ha sido manipulada por personal ajeno a nuestra Empresa y a los Comercio Autorizado.
- Manipulaciones indebidas en el tensor.
- Desgaste de los trastes, las cejillas, de las tuercas de los clavijeros, de las cuerdas y de las baterías de los ecualizadores. Desgaste normal de cualquier parte del instrumento o de la caja, incluyendo jacks, controles, interruptores, superficies enchapadas, etc.
- Daños en los acabados o grietas, rajaduras o deformaciones de la madera o los componentes electrónicos debido a cambios de temperatura o humedad, exposición o contacto con el sol, agua, fuego, humedad, transpiración, sales y ácidos corporales, correas de guitarra, soportes de guitarra/colgadores de vinilo, plástico, goma u otros materiales sintéticos, cualquier otro producto químico o abrasivo.
- Cualquier guitarra comprada a alguien que no sea un Comercio Autorizado.
- Cualquier guitarra, cuyo número de serie se pierda, sea alterado o manipulado de cualquier manera.
- Ante cualquier personalización o modificación de su guitarra de cualquier manera.
- Todos los demás daños y deterioros debidos al uso normal, desgaste, envejecimiento, accidentes, negligencia, abuso o actos de la naturaleza.
Esta garantía sólo se aplica al comprador minorista original cuando esta guitarra se adquiere como nueva en un Comercio Autorizado y está sujeta a las limitaciones establecidas en el presente documento. Para obtener una lista de distribuidores autorizados, visite nuestro enlace: Comercio Autorizado.
Al llegar a las instalaciones de Zagert Hnos. S.A., se determinará si el defecto está cubierto por los términos de la garantía. Si el problema está cubierto, será reparado o reemplazado sin costo alguno para el comprador original. La decisión de reparar o reemplazar es a discreción de Zagert Hnos. S.A., dependiendo del stock del producto y de la falla que presente el artículo en garantía.